Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes — MELP

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito, com opção de parcelamento (Verifique as condições).

Qual é o valor do frete?
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e no total da compra — antes da finalização do pedido.

Como os envios são realizados?
Trabalhamos com transportadoras parceiras, Correios ou retirada por conta do cliente através de UberFlash. Tudo para garantir que seu pedido chegue com segurança e agilidade até você.

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido no momento da compra.
Em geral,  após a confirmação do pagamento, a entrega ocorre entre 3 e 7 dias úteis através das transportadoras parceiras, entre 1 e 7 dias úteis através dos correios e, em caso de UberFlash, o envio pode ser combinado no mesmo dia conforme disponibilidade e alinhamento prévio.

Qual é o prazo para troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política de trocas e devoluções.

E se meu produto chegar com algum problema?
Se o seu pedido apresentar qualquer defeito  ou irregularidade, entre em contato pelo e-mail [email protected]  ou pelo nosso WhatsApp, disponível através do símbolo do App, no canto inferior direito da tela do nosso site.

Nossa equipe irá te orientar e garantir a melhor solução.

Estamos aqui para que sua experiência com a MELP seja leve, segura e especial — do início ao fim 🤎